一、业务说明

800电话是对主叫方免费的电话，一个合适、容易记忆的800号码与企业的名字和标志一样，同样是公司的形象和品牌的象征。所以800电话成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式。

800的主要业务优势：
 

1、吸引客户，800是极具现代营销理念的一项电信业务。因为主叫方完全免费的电话，所以顾客想要购买某一种物品的时候，会优先联系开通800电话的企业。

2、唯一号码，800的号码是唯一的。如果企业的地址或电话号码变更，800号码无需变更，不会发生因号码变更而流失客户的尴尬；

3、容易记忆，800是有不同的号码段，如上海820，988，后面四位由企业选择，非常容易记忆。

4、扩大接通率，800有3个或者3组翻译号码，遇忙或者无人接听自动转呼下一个号码。
 

5、提升形象，800电话代表者一种谦逊的销售态度，在消费者心中更是企业诚信和实力的象征，因此一个合适的800号码会对企业的形象有一种好的提升。

二、主要用途

1、销售热线
 

2、售后服务，技术支持热线
 

3、业务受理热线
 

4、咨询热线
 

5、会员热线
 

6、产品防伪认证
 

7、数据传输
 

8、员工内部使用
 

9、差旅专线等
 

三、可提供功能

1、唯一号码

企业或个人在申请800业务时，只需登记一个800号码，就可以连接到企业的多个电话号码上。无论您公司地址变迁至何处，800号码可以永远不变。

2、按时间选择目的地号码

可以按不同的时间将800号码转接到企业内部不同的电话号码上。

3、呼叫转移

当有人拨打800号码却遇到展现或者无应答时，该呼叫可被转移到事先预定的其他电话号码上。不会让您错过任何一个销售时机。

4、按照打电话者的所在位置选择目的地

可以按照拨打电话者所在区域来选择800呼叫的通达线路，将800呼叫转接到它所在区域的企业电话号码上，智能节省您的话费。

5、同时呼叫某一目的地的次数限制

拥有800号码后，根据客户的需求，当同时拨答电话者的呼叫达道一定的限值时，系统将不在继续接线，并向拨打电话者播放录音通知。

6、密码接入

改功能使拨打800电话者在拨号时，必须输入事先预定的密码才可被接通。特别适用于公司内部差旅专线和VIP客服。

7、呼叫分配

可把对该800号码的呼叫，按一定的比例分配到企业内部不同的电话号码上。

8、呼叫阻截

按照长途区号或具体号码来限制某些地区或某一具体号码的呼叫。

9.、呼叫次数的限制

拥有800号码后，根据您的要求，在某一时间段可接受来话呼叫的最大限值，当打到此限值时，系统将不再继续接线，并向拨打者播放录音通知。