4001电话是中国移动近期启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。

中国移动400业务产品功能简介：

♦基础语音

全国范围内，来话转接到企业指定的电话号码或呼叫中心，并可实现呼叫拦截，黑名单管理，密码接入，智能路由等功能。

♦信息服务

实现了企业与客户之间的短信、彩信互动，同时具备短信、彩信个性群发等功能。

♦经营管理

实现企业自主进行功能设定和调整；同时提供完备的统计数据供企业进行经营分析和数据挖掘。

♦需配合的工作

一般无需进行任何软硬件资源的投入，或增加系统维护人员，就可以使用移动400业务。

如需使用客户自助服务平台，需准备电脑并具备互联网环境。

中国移动400业务特点：

♦话费主被叫分摊

为集团提供主被叫分摊的付费方式，节约客服及营销的运营成本。

♦多种沟通方式

实现语音为主、短/彩信为辅“三位一体”的接入方式，丰富了集团与客户之间的沟通渠道。

♦统一接入号码

统一的对外号码，有利于集团宣传，提升集团形象。

♦自由选号

灵活的号码分配，为集团提供丰富的号码选择空间，彰显集团文化。

♦管理随心

为集团提供便捷的自助服务平台，实现业务的简易操作、放心消费。

中国移动400业务资费服务：

♦通信费

包括语音通信费、短/彩信通信费。

语音通信费：可采用套餐模式、阶梯模式及套餐外通话时间阶梯式计费。

短/彩信通信费：向用户发送短/彩信而需缴纳的费用，支持按条计费和套餐计费两种方式。

♦功能使用费

除基础语音服务外的各项增值功能使用费，按月收取。

中国移动400电话业务办理流程：

第一：先找一家服务好，资质好的公司，最好是属于一级代理，这样400电话的收费会比较便宜、也比较放心。

第二：选择一个400号码，最好是进入公司的选号平台进行选择，这样选择的号码可用性比较高。

第三：提交相应的证件（营业执照复印件、经办人身份证复印件）电子文稿，传真形式都可以。

第四：交付相应的费用（银行、支付宝形式都行）。

第五：等待开通（一般情况下半个工作日就能开通，也有可能审核时间稍长，最多三个工作日之内能够开通）。