一、业务说明
4008业务是为满足企事业单位向其大众客户提供优质服务而需要统一电话号码建立呼叫中心的需求，提供全国统一接入号的来话接续，实行主被叫灵活分摊通话费的业务，是面向客户个性化应用的全国智能网业务，是800的升级版本。
主要优势：

减少恶意呼叫。主被叫分担付费，又会减少恶意主叫，保留真实的客户，从而有效控制了成本。 长话费减少。国内长话优惠后，每分钟0.48元，较800节省30％。 一码通。手机、小灵通均可拨通，无需再对外公布其他号码，真正一码通。 平台更广，号码易选。400号码资源比较充裕，更容易选择满意的号码。 无月租，如果本月无电话呼入，则实现零收费。 境外用户也可拨打。

二、主要功能

1、唯一号码
 

（1）4008888xxx，主要用于证券行业
 

（2）4008899xxx和400887xxxx，主要用于企业
 

（3）4008895xxx；4008896xxx，用于原95xxx;96xxx号码使用者新增服务类别
 

（4）400820xxxx重点解决已开通800820xxxx号码客户移动电话拨打问题，分流移动电话异地拨打产生的长途话务量。

2、按照发话位置选择目的地
可以按照拨打电话者所在区域来选择呼叫的通达线路，将呼叫转接到他所在区域的企业电话号码上,有效节省您的话费。

3、按时间选择目的地
可以按不同时间将电话转接到企业指定的不同电话号码上。时间段最小单位为分钟，每个业务用户最多可规定五个时间段，各时间段应无重叠，且应完全覆盖24小时
 

4、按百分比分配呼叫
业务用户把对它的呼叫按一定的比例分配至不同的目的号码。规定最多可将100%分成50等或不等份，最小精确到1%，并且在等分的时候，对来话应按顺序依次分配至各分支号码。
 

5、遇忙/无应答呼叫前转
当拨打号码却遇到占线或无应答时，这次的呼叫可被转接到事先预定的其他电话号码上，对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
 

6、呼叫阻截
按照长途区号或电话号码来限制某些用户的呼叫，一个业务用户最多应能登记500个限制(使用)码。
 

7、境外来话
用户在境外可通过拨打+86-4008XXXXXX方式接入客户境内的指定电话号码或呼叫中心
 

8、境外去话

用户可在境内拨打全国统一号码“4008XXXXXX”，接入客户在境外的指定电话号码或呼叫中心

9、语音提示
 

10、密码接入
 

11、呼叫业务用户次数的限制
 

12、业务用户呼叫费用的限制
 

13、同时呼叫某一目的地次数的限制

三、主要用途
1、销售热线
2、售后服务，技术支持热线
3、业务受理热线
4、咨询热线
5、会员热线
6、产品防伪认证
7、数据传输
8、员工内部使用
9、差旅专线
 

四、业务通达范围
在中国电信及与中国电信互联互通的其它运营商电话终端所覆盖的境内任意一部终端上使用；可在境外31个国家和地区使用该业务。